保修单
保修详情
本页面提供VoltX Energy保修政策的通用信息。本页面的条款详细说明了保修范围、除外责任以及维持保修有效性所需的其他信息。旨在确保您清楚了解保修范围以及如何从我们的支持服务中受益。有关特定产品的保修信息，请参阅产品页面或联系我们的团队。
概述
VoltX Energy 的质保涵盖我们的储能产品，确保您的系统免受工艺、性能和材料缺陷的影响。我们对品质和客户满意度的承诺体现在我们全面的质保服务中。
产品
除非另有规定，VoltX Energy 提供自安装或发货之日起 120 个月的标准产品保修，涵盖可能出现的任何材料或工艺缺陷。
电池性能
除非另有规定，我们的电池性能保证保证您的电池在保修期内至少保持 80% 的可用容量，确保您的能源系统随着时间的推移持续发挥最佳性能。
系统生命周期结束
每套 VoltX™ 系统的预期使用寿命均在其产品保修条款中列明。系统报废后的拆除可能产生额外费用。如需了解更多关于报废处置的信息，请联系 VoltX Energy 团队。
做工
我们的保修条款保证所有产品在保修期内不会出现因工艺缺陷造成的故障。如果发现缺陷，您可能有权获得以下服务：现场或服务中心维修；更换为相同或类似的替代产品。
性能问题
如果出现以下情况，VoltX Energy 对系统故障或缺陷不承担责任：
- 如果在保修期内未将故障或缺陷通知 VoltX Energy，则无法解决问题。
- 故障或缺陷是由于 VoltX Energy 或其分包商以外的其他方的作为或不作为造成的。
- 故障或缺陷是由极端天气事件造成的。
合同保证
我们的合同保修条款是对任何制造商保修或担保、澳大利亚消费者法涵盖的保修和消费者权益的补充。根据合同保修条款或澳大利亚法律提出的任何索赔，我们将通过维修或更换的方式予以解决。
条款
除非另有规定，VoltX Energy 提供自安装或发货之日起 120 个月的标准产品保修，涵盖可能出现的任何材料或工艺缺陷。
可移植性
系统设计用于现场永久安装，不便于移动。搬迁系统需要专业人员协助，并可能产生额外费用。请联系我们的VoltX团队。 活力如果您想迁移您的系统。
冷静期
自与 VoltX Energy 签订系统合同之日起，业主有 10 个工作日的冷静期，在此期间，业主可以终止合同而无需承担任何罚款。
终止权
在下列情况下，业主可以通过书面方式向 VoltX Energy 终止合同：
- 如果并网申请被拒绝。
- 如果最终提出的系统设计与之前商定的方案有显著差异。
- 如果在冷静期届满前未提供特定地点的系统设计和性能估算。
- 如果零售商未能遵守预计的安装交付时间，则属于零售商的责任范围。
- 如果出现额外收费工作，且该工作不属于有效变更，并且未在初始合同中明确规定。
退款
如果因本页所列任何情况导致服务终止，VoltX Energy 将全额退还已支付的款项。
额外费用
任何超出 VoltX Energy 控制范围的特殊情况都会导致业主承担额外费用，例如计量费、电表面板损坏以及其他无法预见的现场情况。
责任
VoltX Energy在安装过程中会尽一切合理努力，但不承担以下责任：
- 对任何屋顶制造商保修的影响。
- 与安装无关的屋顶或财产损失。
- 因违反业主财产保证而导致合同履行过程中产生的损失或损害。
注意
终止通知如在送达当日亲自送达，或通过电子邮件发送并附有日期、时间和收件人电子邮件地址的证明，则视为已收到。
提出索赔
如需发起保修索赔，请联系我们的支持团队，并提供产品详情和问题描述。我们简化的流程确保您的索赔得到高效处理，并会在每个步骤提供指导。
