保修单
保修详情
本页面提供有关 VoltX Energy 保修政策的通用信息。本页面的条款详细说明了保修范围、除外责任以及维持保修有效性所需的其他信息。本页面旨在确保您准确了解保修范围以及如何从我们的支持中受益。有关特定产品的保修信息，请参阅产品页面或联系我们的团队。
概述
VoltX Energy 保修涵盖我们的储能产品，确保您的系统免受工艺、性能和材料缺陷的影响。我们对质量和客户满意度的承诺推动了我们提供全面的保修服务。
产品
除非另有说明，VoltX Energy 提供自安装或发货之日起 120 个月的标准产品保修，涵盖可能出现的任何材料或工艺缺陷。
电池性能
除非另有说明，我们的电池性能保修保证您的电池在保修期内将保留至少 80% 的可用容量，确保您的能源系统随着时间的推移继续保持最佳性能。
系统寿命终止
每款 VoltX™ 系统的预期使用寿命均列于其产品保修条款中。报废系统拆除也可能产生额外费用。请联系我们的 VoltX Energy 团队，了解更多关于报废处置的信息。
做工
我们的保修服务确保所有产品在保修期内均无任何工艺缺陷。如发现产品存在缺陷，您可享受以下服务：现场或服务中心维修；更换相同或类似的产品。
性能问题
如果出现以下情况，VoltX Energy 不对系统故障或缺陷负责：
- 未在保证期内将故障或缺陷通知 VoltX Energy。
- 故障或缺陷是由于 VoltX Energy 或其分包商以外的一方的行为或疏忽造成的。
- 故障或缺陷是由极端天气事件引起的。
合同保修
我们的合同保修是对任何制造商保修或保证、澳大利亚消费者法所涵盖的保修和消费者权利的补充。任何根据合同保修或澳大利亚法律提出的索赔都将通过维修或更换的方式处理。
条款
除非另有说明，VoltX Energy 提供自安装或发货之日起 120 个月的标准产品保修，涵盖可能出现的任何材料或工艺缺陷。
可移植性
系统设计为现场永久安装，不可移动。重新安装系统需要专业人员协助，并可能产生额外费用。如果您需要重新安装系统，请联系我们的 VoltX Energy 团队。
冷静期
自与 VoltX Energy 签订系统合同之日起，业主有 10 个工作日的冷静期，在此期间他们可以终止合同而不会受到任何处罚。
终止权
在下列情况下，业主可以通过书面形式向 VoltX Energy 终止合同：
- 如果电网连接批准被拒绝。
- 如果提议的最终系统设计与之前商定的有很大差异。
- 如果在冷静期结束前未提供针对特定场地的系统设计和性能评估。
- 如果在零售商的控制范围内没有遵守预计的安装交货时间范围。
- 如果出现额外的收费工作，则不属于有效变更，且未在初始合同中指定。
退款
如果由于本页列出的任何情况而导致终止，VoltX Energy 将全额退还已支付的任何金额。
额外费用
任何超出 VoltX Energy 控制范围的特殊情况都会导致业主承担额外费用，例如计量费、电表面板损坏和其他不可预见的现场情况。
责任
VoltX Energy 在安装过程中会采取一切合理的措施，但不承担以下责任：
- 对任何屋顶制造商的保修产生影响。
- 与安装无关的屋顶或财产损坏。
- 在违反业主财产保证的情况下，因履行合同而产生的损失或损害。
注意
如果在交付当天亲自递送或通过电子邮件发送终止通知，并附上日期、时间和收件人电子邮件地址的证明，则视为已收到终止通知。
提出索赔
如需发起保修索赔，请联系我们的支持团队，并提供产品详情和问题描述。我们精简的流程确保您的索赔得到高效处理，并在整个过程中提供指导。
