保修单

保修详情

本页提供有关 VoltX Energy 保修政策的一般信息。本页上的条款详细说明了保修范围、除外责任以及维持保修有效性所需的其他信息。它旨在确保您准确了解保修范围以及如何从我们的支持中受益。有关特定产品的保修信息，请参阅产品页面或联系我们的团队。

概述

VoltX Energy 保修涵盖我们的储能产品，确保您的系统免受工艺、性能和材料缺陷的影响。我们对质量和客户满意度的承诺推动了我们提供全面的保修服务。

产品

除非另有说明，VoltX Energy 提供自安装或发货之日起 60 个月的标准产品保修，涵盖可能出现的任何材料或工艺缺陷。

电池性能

除非另有说明，我们的电池性能保修保证您的电池在保修期内将保留至少 80% 的可用容量，确保您的能源系统随着时间的推移继续保持最佳性能。

系统寿命终止

每个 VoltX™ 系统的预期使用寿命均列于特定产品的保修部分。报废时拆除系统也可能会造成额外费用。请联系我们的 VoltX Energy 团队，了解有关报废处置的更多信息。

做工

我们的保修确保所有产品在保修期内不会出现因工艺而导致的缺陷。如果发现缺陷，您可能有权：现场或服务中心维修产品。用相同或类似的替代品更换产品。

性能问题

如果出现以下情况，VoltX Energy 不对系统故障或缺陷负责：

• 在保证期内未向 VoltX Energy 通知故障或缺陷。
• 故障或缺陷是由于 VoltX Energy 或其分包商以外的一方的行为或疏忽造成的。
• 故障或缺陷是由极端天气事件引起的。

合同保修

我们的合同保修是对澳大利亚消费者法所涵盖的任何制造商保修或保证、保修和消费者权利的补充。根据合同保修或澳大利亚法律提出的任何索赔都将通过维修或更换的方式解决。

条款

除非另有说明，VoltX Energy 提供自安装或发货之日起 60 个月的标准产品保修，涵盖可能出现的任何材料或工艺缺陷。

可移植性

系统设计为现场永久安装，不适用于移动。重新安置系统需要专业协助，并可能产生额外费用。如果您希望重新安置系统，请联系我们的团队 VoltX Energy。

冷静期

从与 VoltX Energy 签订系统合同之日起，业主有 10 个工作日的冷静期，在此期间他们可以终止合同而不会受到任何处罚。

终止权利

在下列情况下，业主可以通过书面形式向 VoltX Energy 终止合同：

• 如果电网连接批准被拒绝。
• 如果提议的最终系统设计与之前商定的有很大差异。
• 如果在冷静期到期之前没有提供针对特定场地的系统设计和性能评估。
• 如果零售商未能遵守安装预计的交货时间范围。
• 如果出现额外的收费工作，则不属于有效变更，且未在初始合同中指定。

退款

如果由于本页列出的任何条件而发生终止，VoltX Energy 将全额退还已支付的所有金额。

额外费用

任何超出 VoltX Energy 控制范围的特殊情况都会导致业主承担额外费用，例如计量费、电表面板损坏和其他不可预见的现场情况。

责任

VoltX Energy 在安装过程中将采取一切合理的措施，但不承担以下责任：

• 对任何屋顶制造商的保修有影响。
• 与安装无关的屋顶或财产损坏。
• 在违反业主财产保证的情况下，因履行合同而产生的损失或损害。

注意

如果在交付当天亲自交付或通过电子邮件发送并附上日期、时间和收件人电子邮件地址的证明，则视为已收到终止通知。

提出索赔

要发起保修索赔，请联系我们的支持团队并提供产品详细信息和问题描述。我们简化的流程可确保您的索赔得到高效处理，并在每一步提供指导。