推荐计划条款及细则

1. 简介

1.1 本协议由 VoltX Energy（以下简称“我们”）与推荐人（“VoltX Energy 完全安装客户”）和被推荐客户（“被推荐客户”）之间签订。

1.2 本协议包括：
(a) 这些条款和条件；以及
(b) 通过 VoltX Energy 推荐门户发布的任何注册、推荐确认或通讯。

1.3 本协议管辖 VoltX Energy 推荐计划的参与，包括：
(a) 谁可以参与；
(b) 如何进行和验证推荐；
(c) 资格和奖励条件；以及
(d) 推荐提交、归属和验证规则；(d) 奖励资格；(e) 服务能力检查；以及 (e) 行为、合规性、欺诈和争议程序。

1.4 您通过以下方式接受本协议：
(a) 加入推荐计划；
(b) 使用或激活推荐链接；或
(c) 参与任何推荐活动。

1.5 您的参与并非最终确定，直至：
(a) 您作为推荐人或被推荐客户的资格获得验证；
(b) 推荐详情被记录和验证；以及
(c) 安装和付款符合第 3 条规定。

1.6 本推荐计划适用于在 2026 年 4 月 16 日至 2026 年 6 月 30 日期间提交的符合条件的推荐，且安装在 2026 年 7 月 31 日或之前完成。VoltX Energy 保留随时暂停、延长、修改或终止推荐计划促销期的权利。本协议在您停止参与或根据其条款提前终止时终止。

1.7 争议解决、隐私、欺诈和行为条款在终止后仍然有效。

1.8 VoltX Energy 在管理此计划时遵守澳大利亚消费者法和所有适用法规。

1.9 定义术语见第 17 条。

2. 资格

推荐人

2.1 客户如果满足所有以下要求，则有资格进行推荐：
(a) 已从 VoltX Energy 购买并全额支付家用电池系统；
(b) 已完成安装；
(c) 已收到官方邀请在 VoltX Energy 的推荐门户注册，如果找不到邀请邮件，则已获得 VoltX Energy 手动批准进行自助注册。

被推荐客户

2.2 被推荐客户如果满足以下条件，则符合资格：
(a) 是新客户并满足所有以下要求：

i. 是未曾从 VoltX Energy 购买过产品且未在 VoltX Energy 推荐计划中注册为推荐人的新客户；
ii. 通过唯一的推荐链接注册；以及
iii. 通过 VoltX Energy 的安装、验证和服务能力评估。

(b) 是使用推荐链接的现有 VoltX Energy 客户，前提是购买的是新系统。

附加规则

2.3 推荐必须真实且无利益冲突。自我推荐、重复推荐或为不公平获取奖励而进行的推荐均不符合资格。

2.4 禁止公开张贴、付费广告、联盟式分发或大规模分享链接。

2.5 禁止对推荐链接进行付费广告。

2.6 对 VoltX Energy 员工表现出辱骂、威胁或不当行为的客户可能会立即被移除出计划。

2.7 VoltX Energy 可能会拒绝任何看似欺诈或被操纵的推荐。

2.8 VoltX Energy 可能会监控推荐活动，并在必要时审查或限制推荐奖励，如果活动与计划意图不符。任何此类行动都将旨在确保公平性、合规性和计划的可持续性。

2.9 每年成功推荐的客户数量限制为十 (10) 名。

3. 奖励

3.1 除非 VoltX Energy 授权代表另有书面规定，一旦被推荐客户满足所有以下要求，推荐人将获得 200 美元的礼品卡奖励：
(a) 通过正确的链接注册；
(b) 完成合格购买；
(c) 全额支付系统费用；以及
(d) 成功完成安装。

符合条件的推荐礼品卡将仅发送到推荐账户的电子邮件地址。无法重新发行。建议检查垃圾邮件文件夹。

3.2 被推荐客户将获得 200 美元的折扣，除非 VoltX Energy 授权代表另有书面规定，该折扣将在销售过程中应用并从合同价值中扣除，如客户合同或报价所示。

3.3 奖励在次月的第 15 天每月处理。

3.4 奖励可以通过以下方式之一交付：

(a) 作为信用或折扣应用于推荐人当前的 VoltX Energy 安装余额（如有）；

(b) 作为信用或折扣应用于推荐人的下一次符合条件的 VoltX Energy 购买；或

(c) 仅当推荐人没有未结余额且没有即将购买的商品可应用奖励时，才以银行转账形式提供。

d) 给推荐人的 Woolworths 礼品卡。礼品卡条款和条件可在以下网址查看：https://www.everyday.com.au/gift-cards/terms

3.5 推荐人负责礼品卡奖励的任何适用税费。

3.6 VoltX Energy 可能会审计推荐以确保其有效性，然后才发放奖励。 

3.7 推荐奖励和折扣不可转让，不可兑换现金，通常不与其他促销、优惠或活动同时有效。但是，VoltX Energy 可自行决定批准推荐折扣与特定促销活动同时使用。任何此类批准必须以书面形式确认并反映在客户的合同或报价中。

4. 退款与不合格

4.1 如果出现以下情况，将不支付奖励：
(a) 销售取消或安装未完成；
(b) 付款不完整、无效或已撤销；
(c) 未使用推荐链接；
(d) 物业未能通过服务能力检查；
(e) 推荐被视为重复、欺诈或无效。

4.2 VoltX Energy 可能会撤销或追回错误发放的折扣或奖励。

4.3 VoltX Energy 对因银行、第三方金融处理机构或礼品卡发行公司造成的延误不承担责任。

5. 计划变更

5.1 VoltX Energy 可随时修改、暂停或终止推荐计划。

5.2 任何变更适用于生效日期之后创建的推荐。

5.3 如果您不接受变更，可以通过书面通知退出计划。

6. 服务能力与批准

6.1 所有安装均需经过 VoltX Energy 的技术、结构、安全和服务能力评估。

6.2 资格批准不保证安装能够进行。

6.3 如果安装不可行，将不支付任何奖励。

7. 推荐流程

7.1 推荐人可以通过私人和个人渠道分享其唯一的推荐链接，包括直接消息、电子邮件、短信和个人社交媒体账户。

7.2 以下行为是被禁止的： 
(a) 个人社交媒体帖子； 
(b) 付费广告； 
(c) 在公共平台上发布链接； 
(d) 垃圾邮件式分发； 
(e) 未经上下文在外部分享链接。 

7.3 仅当被推荐客户使用推荐人的唯一推荐链接提交其详细信息时，推荐才会被记录。

7.4 如果有多人推荐同一客户，则首先用于完成注册的推荐链接将决定哪个推荐人获得奖励。

7.5 VoltX Energy 可能会审查推荐活动以确保其符合这些条款。不符合计划准则的推荐可能不符合奖励资格。

7.6 VoltX Energy 不会直接向推荐人或被推荐客户发布推荐链接。推荐链接仅由推荐人通过其唯一的链接提供。被推荐客户应使用推荐人提供的链接参与计划。

8. 门户访问

8.1 客户必须妥善保管其 VoltX Energy 推荐门户登录信息。

8.2 在您账户下进行的任何操作均被视为已获得您的授权。

8.3 您必须在发现任何可疑安全漏洞时立即通知 VoltX Energy。

9. 客户责任

9.1 您必须：
(a) 提供准确信息；
(b) 不误导或施压他人；
(c) 遵守所有计划规则；
(d) 提供真实的推荐信息；
(e) 礼貌地与 VoltX Energy 员工沟通；
(f) 不参与垃圾邮件、骚扰或欺诈活动。

9.2 VoltX Energy 保留因违反这些责任而暂停参与的权利。

10. 计划保障

10.1 推荐平台将以合理的谨慎和技能运作。

10.2 此保障不适用于：
(a) 滥用；
(b) 互联网或系统中断；
(c) 不准确的客户信息；
(d) 未经授权的账户访问。

11. 投诉与升级

11.1 投诉可通过 VoltX Energy 的支持渠道提交。

11.2 所有查询均以“推荐支持”的名义记录在我们的 CRM 中。

11.3 升级流程如下：
(a) 客户服务团队审查
(b) 根据系统记录进行验证
(c) 如果问题未解决，则升级至计划经理

11.4 辱骂、骚扰或不当行为将导致立即移除。

12. 奖励申领、调查与计划变更

12.1 如果推荐人或被推荐客户认为他们有权获得但尚未发放的奖励，他们可以向 VoltX Energy 提交申领以供审查。

12.2 VoltX Energy 将通过审查推荐记录、系统日志、资格要求、活动条款以及安装和付款状态来调查申领。

12.3 仅当满足所有资格标准和推荐时适用的活动条件时，才会发放奖励。

12.4 推荐计划、促销和活动在明确的开始和结束日期内运作。与过期或过去的活动相关的申领将根据推荐提交时适用的条款进行评估。

12.5 VoltX Energy 调查后的决定是最终决定。如果未满足资格标准或活动条件，则不支付任何奖励。

12.6 这些条款和条件，如 VoltX Energy 网站上发布的，自 2026 年 4 月 16 日起生效，并适用于在此日期或之后提交的推荐。之前的版本仅适用于在其各自有效期间提交的推荐。

13. 隐私

13.1 VoltX Energy 遵守 所有相关的隐私法规。 数据受 VoltX Energy 隐私政策保护。

13.2 信息仅用于推荐跟踪、验证、奖励处理和计划管理，以及根据我们的隐私政策发送相关的 VoltX Energy 更新或营销通讯。客户可以随时选择退出营销。

14. 未履行义务

14.1 如果您出现以下情况，VoltX Energy 可能会暂停或终止您的参与：

(a) 违反本条款；
(b) 参与不当行为、骚扰或辱骂行为；
(c) 提交欺诈或不可靠的推荐；
(d) 滥用推荐系统。

14.2 推荐人或被推荐客户可能需要放弃待处理的奖励。

14.3 终止不限制 VoltX Energy 追回不正确或欺诈性支付的权利。

15. 消费税

所有奖励和折扣（如适用）均包含消费税。客户负责管理其可能获得的奖励所适用的任何个人税务义务。

16. 一般规定

16.1 通知

(a) 根据本协议发出的任何通知必须采用书面形式，并通过电子邮件、邮政邮件或 VoltX Energy 推荐门户送达。
(b) 通知被视为已收到：

(i) 如果通过电子邮件发送 — 当其未被退回为未送达时；
(ii) 如果通过邮政发送 — 投寄后三 (3) 个工作日；
(iii) 如果通过推荐门户送达 — 当其出现在您的门户收件箱或通知中心时。

(c) 您有责任保持您的联系方式最新。VoltX Energy 不对因电子邮件等通信渠道变更或不活动而导致的遗漏通知负责。

16.2 转让

(a) 您不得转让、转移或分包本协议项下的任何权利或义务。
(b) VoltX Energy 可以将其权利或义务转让或转移给附属实体或经批准的第三方服务提供商，前提是此类转让不会实质性减少您在本协议项下的权利。

16.3 分包

(a) VoltX Energy 可以分包推荐计划管理的任何部分，包括：

(i) 安装服务；
(ii) 支付处理；
(iii) 客户支持；
(iv) 数据托管；以及
(v) 推荐门户管理

(b) VoltX Energy 仍负责确保分包商符合适当的服务和隐私标准。

16.4 修订

(a) VoltX Energy 可随时修订本条款和条件，以反映系统改进、合规要求或运营变更。

(b) 变更将通过电子邮件和/或在 VoltX Energy 网站或推荐门户上发布进行沟通。

(c) 您在变更发布后继续参与即表示您接受修订后的条款。

(d) 如果您不同意任何修订，您必须立即停止参与该计划。

16.5 弃权

(a) VoltX Energy 未能或延迟行使本协议项下的权利不构成对该权利的放弃。

(b) 弃权仅在以书面形式提供并明确声明为弃权时有效。

(c) 在一个实例中授予的弃权不构成在任何其他实例中的弃权。

16.6 可分割性

(a) 如果本协议的任何条款被认定为无效、非法或不可执行，则该条款将在必要范围内被分割。

(b) 本协议的其余部分将继续完全有效。

16.7 完整协议

本协议构成您与 VoltX Energy 之间关于推荐计划的完整理解。它取代所有先前与推荐奖励或参与相关的讨论、电子邮件或非正式沟通。

16.8 管辖法律和司法管辖区

(a) 本协议受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。

(b) 您和 VoltX Energy 服从新南威尔士州法院的非专属管辖权。

(c) 您同意，本协议项下或与本协议相关的任何争议将根据第 11 条中概述的争议程序解决，然后才能寻求外部补救措施。

16.9 持续有效

本协议终止后，有关隐私、欺诈、不当行为、奖励追回、责任限制、争议解决、数据使用和定义的条款仍然适用。

17. 定义

以下术语的含义如下。
如果某个术语在条款和条件中的任何地方以大写字母表示，则其含义取自本节。

账户

客户的推荐门户资料，用于访问推荐工具、跟踪推荐活动并接收计划通知。

滥用/辱骂行为

对 VoltX Energy 员工或承包商的任何威胁、攻击性、骚扰、不尊重、亵渎、恐吓或其他不当行为。这包括口头辱骂、书面辱骂、骚扰或反复提出不合理要求。

澳大利亚消费者法 (ACL)

《2010 年竞争和消费者法》(Cth) 附表 2 中的消费者保护法。

工作日

并非澳大利亚新南威尔士州的周末或公共假日的日期。

礼品卡奖励

一旦被推荐客户完成其 VoltX Energy 系统的全额付款和安装，符合条件的推荐人将获得 200 澳元的奖励，除非 VoltX Energy 的授权人员另有书面说明。奖励将以 200 澳元的 Woolworths 礼品卡形式提供。

已结案/已全额付款并安装

被推荐客户已完成整个销售周期、完成全额付款并安装其系统，从而触发奖励资格的状态。

客户服务 (CS)

VoltX Energy 的售后和支持部门，负责处理与推荐相关的咨询和升级。

折扣

在购买过程中应用于被推荐客户总合同价格的 200 澳元折扣。

争议

任何关于推荐归属、资格、奖励状态或计划参与的分歧，需要由客户服务部审查，并在必要时升级到计划经理。

重复推荐

当多个推荐人试图推荐同一个人时发生。有效的推荐由被推荐客户注册时使用的推荐链接决定。如果推荐人填写了来自不同推荐链接的两份或更多份表格，则第一份表格有效。

资格/符合条件的推荐

符合以下条件的推荐：

1. 1. 通过有效的推荐链接提交；
   2. 涉及新客户或以前购买过的现有客户；
   3. 完成全额付款；
   4. 完成安装；以及
   5. 满足所有服务能力和验证要求。

欺诈/欺诈活动

任何试图操纵计划的行为，包括但不限于：

• • 提交虚假或篡改的客户详细信息
  • 推荐同一家庭内的人
  • 使用多个身份或账户
  • 鼓励他人绕过流程
  • 人为地生成潜在客户
  • 歪曲您与被推荐人的关系
  • 将推荐链接发布到论坛或社区板

VoltX Energy 可以暂停或移除涉及欺诈行为的参与者。

安装

VoltX Energy 或其授权承包商确认在被推荐客户物业进行 VoltX Energy 系统的物理安装。

邀请

发送给符合条件的客户的自动电子邮件，邀请他们加入推荐计划并创建推荐门户账户。

潜在客户

通过推荐链接生成，在资格审查和处理之前的潜在客户。

每月支付周期

VoltX Energy 处理奖励的周期，通常在每个月的 15 日，用于处理上个月已全额付款并安装的所有推荐。

会员/参与者

参与该计划的任何个人，包括推荐人和被推荐客户。

门户/推荐门户

面向客户的平台，推荐人可以在其中查看其唯一的推荐链接、跟踪推荐、查看奖励状态和管理账户信息。

计划

本条款和条件中描述的 VoltX Energy 推荐计划。

计划经理

VoltX Energy 内部负责审查争议、验证升级和监督计划治理的职位。

合格推荐

符合服务能力、资格和验证要求以进行处理的推荐。

被推荐人/被推荐客户

通过推荐链接注册、经过销售咨询、购买 VoltX Energy 系统、完成全额付款并完成安装的新客户。

推荐人

已完成其系统全额付款和安装并被邀请参与推荐计划的 VoltX Energy 现有客户。每个推荐人将获得一个唯一的链接用于分享。

推荐链接

分配给每个推荐人用于与潜在客户分享的唯一 URL。正确使用此链接决定推荐归属。

推荐门户

面向客户的平台，推荐人可以在其中查看其唯一的推荐链接、跟踪推荐、查看奖励状态和管理账户信息。

奖励

推荐人（礼品卡）或被推荐客户（折扣）获得的利益。奖励仅适用于有效、已完成的推荐。

销售咨询

VoltX Energy 代表评估被推荐客户的需求、物业适用性并生成正式报价的过程。

服务能力检查

VoltX Energy 进行的评估，以确定被推荐客户的物业是否适合进行系统安装，以及技术上是否可行。通过此检查是获得资格的必要条件。

系统/VoltX Energy 系统

被推荐客户购买的 VoltX Energy 太阳能电池或太阳能解决方案。

条款/条款和条件

本协议，包括管理推荐计划的所有规则、要求、政策、责任、免责声明和定义。

VoltX Energy

VoltX Energy Pty Ltd，包括其员工、代理和授权代表。