隐私政策

介绍

本隐私政策解释了 VOLTX Energy Pty Ltd（以下简称“VOLTX Energy”、“我们”）如何根据 1988 年《隐私法》（联邦）和澳大利亚隐私原则 (APP) 收集、使用、披露和管理个人信息。本政策适用于 VOLTX Energy 就我们的产品、服务、网站、客户沟通、营销活动和业务运营所收集的所有个人信息。

关于我们以及如何联系我们

我们是 VOLTX Energy Pty Ltd，一家澳大利亚能源解决方案供应商。如有任何隐私相关问题，请通过 privacy@voltxenergy.com.au 联系我们。

VOLTX Energy Pty Ltd（ABN 81 661 122 934）
地址：新南威尔士州摄政公园公园路391c号，邮编2143
电话：1300 689 572
电子邮件： privacy@voltxenergy.com.au

本隐私政策免费提供，如有需要，我们可以提供其他格式的版本。如果您需要其他格式的政策，请联系我们：privacy@voltxenergy.com.au

我们收集的信息

我们可能会收集身份信息、联系信息、房产/安装详情、能源解决方案信息、支付/财务信息、在线跟踪数据、设备元数据、IP 地址、浏览活动、营销偏好以及通信记录和收集的安装或促销图像。

我们一般不会收集敏感信息，除非出于特定目的（例如核实政府项目的资格）且您已同意或法律另有规定。

在法律允许的情况下，我们也可能从公开渠道收集个人信息。

我们如何收集信息

我们通过表格、电话、电子邮件、服务互动等方式直接从您那里收集信息；通过安装商、合作伙伴、金融提供商、政府项目等间接收集信息；并通过 cookie、像素、分析和设备数据自动收集信息。

收款通知

当我们收集个人信息时，我们将采取合理措施通知您或确保您了解以下内容：

收集的事实和情况（包括从第三方（如安装商、金融提供商或政府项目）收集信息的情况）；
收集信息的目的；
我们可能向其披露信息的组织类型；
任何适用的法律或监管要求。

当第三方合作伙伴（例如安装商、金融机构或政府机构）向我们提供信息时，我们依赖于这些合作伙伴已就收集和披露您的信息向您提供适当的通知。我们会采取合理措施，确保任何向我们提供个人信息的第三方都已就收集和披露您的信息通知您，或者我们会在切实可行的情况下尽快向您提供此类通知。

如果您选择不提供某些个人信息，我们可能无法：

回复您的询问或提供报价；
交付我们的产品或服务；
评估您是否符合政府项目的申请资格；
处理付款或贷款申请；
或履行我们的法律或监管义务。

收集个人信息的目的

我们收集信息以提供服务、处理咨询、交付安装、验证身份、处理付款、履行法律义务、进行培训、改进服务、开展营销（可选择退出）、维护内部记录、监控安全以及进行分析。

向第三方披露

我们可能会向安装合作伙伴、客户关系管理/IT服务提供商、托管/分析服务提供商、财务合作伙伴、法律顾问、监管机构和外部承包商披露信息。第三方必须对信息保密并保护隐私。

除本隐私政策另有规定外，我们不会将您的个人信息用于任何其他用途或披露给任何其他方，除非：

您已表示同意；或
使用或披露是必需的，或者
经法律授权；或者根据《隐私法》在允许的一般情况下合理必要地使用或披露。

除非获得您的许可或法律要求，否则我们不会将您的个人信息出售、分发或出租给第三方用于其自身的营销目的。但是，我们可能会与代表我们提供服务的第三方服务提供商共享您的信息，例如电子邮件发送、数据分析、营销协助和客户服务。这些服务提供商有义务根据合同仅将您的信息用于向我们提供服务，并保护您信息的机密性。如果您告知我们您希望收到此类信息，我们可能会使用您的个人信息向您发送我们认为您可能感兴趣的第三方推广信息。

与其他网站的链接

我们的网站可能包含指向其他网站的链接。但是，一旦您点击这些链接离开我们的网站，请注意，我们对这些其他网站没有任何控制权。因此，对于您在访问这些网站时提供的任何信息的保护和隐私，我们概不负责，这些网站也不受本隐私声明的约束。您应谨慎行事，并查看相关网站的隐私声明。

海外披露

部分服务提供商可能会在海外国家/地区（例如美国、菲律宾、新加坡、中国或欧盟）存储或处理数据。如无法列出所有国家/地区，我们将通过更新本隐私政策来通知您海外披露地点的任何重大变更。

当我们向海外服务提供商披露个人信息时，我们仍需根据《隐私法》承担责任，确保接收方不违反澳大利亚隐私原则。

如果无法确保这一点，我们将在披露之前通知您，并在必要时征得您的同意。

个人应注意，海外接收者可能不受澳大利亚隐私法的约束，并且可能无法根据《隐私法》对这些接收者行使权利。

直销

我们可能会在您合理预期会收到营销信息的情况下、在您已同意的情况下，或《隐私法》允许的情况下，向您发送直接营销信息。您可以随时选择退出接收营销信息，方法如下：

使用电子邮件中的取消订阅链接；
回复 STOP 短信；
或通过 privacy@voltxenergy.com.au 联系我们。

我们将在5个工作日内处理您的请求。

我们可能会向您发送有关受信任的第三方合作伙伴提供的产品或服务的信息。

除非您明确同意，否则我们不会将您的个人信息提供给第三方用于其自身的独立营销目的。

当我们使用第三方营销服务提供商时，他们可能仅代表我们并根据本隐私政策处理您的信息。

Cookie、网站分析和追踪

我们的网站使用第三方服务提供商提供的 Cookie 和追踪技术，包括但不限于 Google Analytics 分析服务商或 META、Google Commission Factory 以及 Criteo 广告平台。这些第三方服务提供商可能会将通过我们网站收集的信息与他们持有的其他数据相结合，并根据其自身的隐私政策使用这些信息。

您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但如果禁用 Cookie，某些网站功能可能无法正常运行。

我们使用流量日志 Cookie 来识别哪些页面正在被访问。这有助于我们分析网页流量数据，并改进我们的网站，使其更符合客户需求。我们仅将此信息用于统计分析，分析完成后数据将从系统中删除。

个人信息安全

我们采用物理、管理和技术方面的安全措施，包括加密、访问控制和安全存储。

我们的安全措施包括基于角色的访问控制、多因素身份验证、安全网络监控、传输中和静态加密、员工培训以及定期系统审查。

访问您的个人信息

您可以申请查阅您的个人信息。我们将在30天内回复。为保护您的隐私，我们可能需要在提供个人信息访问权限前验证您的身份。这可能包括确认我们持有的个人信息或要求您提供身份证明文件。在法律允许的有限情况下，我们可能会拒绝您的查阅申请。

如果我们拒绝您的访问请求，我们将以书面形式向您说明拒绝理由，并告知您如何提出投诉。

我们通常不会收取提供个人信息访问权限的费用。但是，如果您的请求较为复杂或需要耗费大量资源，我们可能会收取合理的费用，并在处理您的请求之前告知您具体费用。

个人信息更正

您可以要求更正信息。我们将在30天内更新记录，或解释拒绝更新的原因。

如果我们拒绝更正您的个人信息，您可以要求我们在您的信息中添加一份声明，说明您认为该信息不准确、不完整或已过时。

保留与销毁

我们会将个人信息保留至提供服务以及履行法律、税务、担保和监管义务所需的时间。保留期限可能因信息类型和收集目的而异。

当不再需要个人信息时，我们会采取合理措施安全地销毁或永久匿名化这些信息。这些方法可能包括安全的数字擦除、文件擦除、纸质文件粉碎或移除识别字段。

存储在存档或备份系统中的个人信息可能会保留更长时间，但不会再被积极使用，并将根据我们的备份保留计划安全地删除。

去标识化信息可用于分析或业务改进目的，前提是不能合理地重新识别该信息。

投诉

您可以通过 privacy@voltxenergy.com.au 发送投诉，或邮寄至：Complaints Team, VoltX Energy, 391c Park Road, Regents Park NSW 2143。我们将在 7 天内确认收到投诉，并力争在 30 天内解决。未解决的投诉可能会提交至澳大利亚信息专员办公室 (OAIC)。

为了帮助我们调查您的投诉，请提供您的姓名、联系方式、问题描述以及任何相关的证明文件。

可通知的数据泄露

如果违规行为可能造成严重损害，我们将按照 NDB 计划通知受影响的个人和 OAIC。

如果发生疑似或实际的数据泄露事件，我们将：

及时评估违规行为的性质和影响；
采取措施控制和保护受影响的信息；
评估对个人造成严重伤害的可能性；
根据《可通报数据泄露条例》的规定，通知受影响的个人和澳大利亚信息专员办公室（OAIC）；
审查我们的系统和流程，以防止未来发生安全漏洞。

本政策的变更

我们可能会更新本隐私政策。最新版本将在我们的网站上发布。重大更新将直接通知您。

定义

个人信息具有《隐私法》中规定的含义，包括有关已识别个人或可合理识别个人的信息。

敏感信息是个人信息的一个子集，包括健康信息、生物识别数据、种族或民族血统、政治观点、宗教信仰、性取向和犯罪记录。