Kapangyarihan na may kapayapaan ng isip

Ang mga baterya ng VoltX Energy ay ginawa para tumagal at sinusuportahan ng isang malinaw at maaasahang warranty upang magamit mo ang iyong sistema nang may kumpiyansa. Para sa mga detalyeng partikular sa produkto, palaging tingnan ang pahina ng produkto o ang PDF ng warranty para sa item na iyon.

Makipag-ugnayan sa suporta

Ang Saklaw ng Aming Garantiya

  • Garantiya ng produkto – Karaniwang 120-buwang (10 taon) na saklaw mula sa pag-install o pagpapadala laban sa mga depekto sa materyales at pagkakagawa, maliban kung iba ang nakasaad para sa isang partikular na produkto.
  • Pagganap ng Baterya – Garantisado na mapapanatili ng iyong baterya ang hindi bababa sa 80% ng magagamit nitong kapasidad sa buong panahon ng warranty, maliban kung may ibang tinukoy.
  • Pagkakagawa – Ang mga produkto ay ginagarantiyahan na walang mga depekto na dulot ng pagkakagawa sa panahon ng warranty; depende sa problema, maaari naming kumpunihin ang produkto on the site o sa isang service center, o palitan ito ng pareho o katulad na produkto.
  • Katapusan ng buhay – Ang inaasahang haba ng buhay ng sistema ay nakabalangkas sa warranty ng bawat produkto; ang pag-alis o pagtatapon ng sistema sa katapusan ng buhay ay maaaring may kasamang karagdagang gastos, kaya makipag-ugnayan sa VoltX Energy para sa gabay.

Ang kontratadong warranty ng VoltX Energy ay kasabay ng anumang warranty ng tagagawa at ng iyong mga karapatan sa ilalim ng Batas ng Mamimili ng Australia.

Kapag Maaaring Hindi Nalalapat ang Garantiya

Hindi sakop ng warranty ang mga depekto o depekto kapag:

  • Ang isyu ay hindi naiulat sa loob ng panahon ng warranty.
  • Ang depekto ay nagmumula sa mga aksyon ng sinuman maliban sa VoltX Energy o sa mga subkontratista nito.
  • Ang problema ay sanhi ng matinding panahon o iba pang mga panlabas na pangyayari.

Ang mga sistema ay idinisenyo para sa permanenteng pag-install at hindi nilayong maging portable. Kung kailangan mong ilipat ang isang sistema, dapat itong gawin nang propesyonal at maaaring may kasamang karagdagang gastos.

Pagpapalamig, Pagtatapos at Mga Refund

Pagpapalamig – Mayroon kang 10 araw ng negosyo mula sa pagpirma sa kontrata ng iyong sistema para magkansela nang walang multa.

Maaari kang magtapos nang nakasulat kung, halimbawa:

  • Tinanggihan ang pag-apruba ng koneksyon sa grid.
  • Ang pangwakas na disenyo ng sistema ay lubhang naiiba sa napagkasunduan.
  • Hindi ibinibigay ang mga pagtatantya ng disenyo at pagganap na partikular sa lugar bago matapos ang panahon ng pagpapalamig.
  • Hindi natugunan ang tinantyang oras ng pag-install (na nasa kontrol ng retailer).
  • Lumalabas na may dagdag na bayad na trabaho na hindi balidong baryasyon at wala sa orihinal na kontrata.

Kung magtatapos ka sa kontrata dahil sa isa sa mga kadahilanang ito, ibabalik ng VoltX Energy ang anumang halagang iyong nabayaran.

Ang ilang mga pangyayari ay maaaring humantong sa mga karagdagang singil na responsibilidad mo, tulad ng mga bayarin sa pagsukat, pinsala sa meter panel, o mga hindi inaasahang kondisyon sa lugar na wala sa kontrol ng VoltX Energy. Ang VoltX Energy ay hindi mananagot para sa mga epekto sa warranty ng anumang tagagawa ng bubong, pinsala sa bubong o ari-arian na walang kaugnayan sa pag-install, o pagkalugi na nagmumula kung saan nilabag ang mga warranty ng ari-arian ng may-ari.

Ang isang nakasulat na abiso ng pagtatapos ay itinuturing na natanggap kapag ito ay personal na naihatid sa araw na iyon o kapag ipinadala sa pamamagitan ng email na may patunay ng petsa, oras, at address ng tatanggap.

Paano Maghain ng Claim para sa Garantiya

Para maghain ng claim, makipag-ugnayan sa aming support team gamit ang:

  • Mga detalye ng iyong produkto (modelo, serial number, petsa ng pagbili o pag-install)
  • Isang malinaw na paglalarawan ng isyung iyong nararanasan

Gagabayan ka namin sa proseso at magsisikap na malutas ang iyong reklamo nang mabilis at maayos hangga't maaari.

Mga Dokumento ng Garantiya (Mga Pag-download ng PDF)

Gamitin ang seksyong ito upang ma-access ang kumpletong mga tuntunin ng warranty para sa bawat produkto.

Dokumento ng Garantiya ng Baterya ng Solar ng VoltX Energy Download
Dokumento ng Warranty ng Baterya ng Hinen Solar Download
Dokumento ng Garantiya ng Sistema ng Baterya ng Solar na VoltX™ Neovolt Download
Dokumento ng Garantiya ng Sistema ng Baterya ng Solar ng SOFAR PowerAll Download