VOLTX ENERGY PTY LTD – Patakaran sa Pagkapribado

Panimula

Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Pagkapribado na ito kung paano nangongolekta, gumagamit, nagbubunyag at namamahala ang VOLTX Energy Pty Ltd (“VOLTX Energy”, “kami”, “amin”) ng Personal na Impormasyon alinsunod sa Privacy Act 1988 (Cth) at sa Australian Privacy Principles (APPs). Nalalapat ang patakarang ito sa lahat ng Personal na Impormasyon na nakolekta ng VOLTX Energy kaugnay ng aming mga produkto, serbisyo, website, komunikasyon sa customer, mga aktibidad sa marketing, at mga operasyon sa negosyo.

Tungkol sa Amin at Paano Makipag-ugnayan sa Amin

Kami ang VOLTX Energy Pty Ltd, isang tagapagbigay ng mga solusyon sa enerhiya sa Australia. Maaari mo kaming kontakin tungkol sa mga usapin sa privacy sa privacy@voltxenergy.com.au

VOLTX Energy Pty Ltd (ABN 81 661 122 934)
Tirahan: 391c Park Road, Regents Park NSW 2143
Telepono: 1300 689 572
Email: privacy@voltxenergy.com.au

Ang Patakaran sa Pagkapribado na ito ay makukuha nang libre at maaaring ibigay sa ibang format kapag hiniling. Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa privacy@voltxenergy.com.au kung kailangan mo ang patakaran sa ibang format.

Impormasyong Kinokolekta Namin

Maaari kaming mangolekta ng impormasyon tungkol sa pagkakakilanlan, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, mga detalye ng ari-arian/instalasyon, impormasyon tungkol sa solusyon sa enerhiya, impormasyon sa pagbabayad/pinansya, datos ng online tracking, metadata ng device, IP address, aktibidad sa pag-browse, mga kagustuhan sa marketing, at mga talaan ng komunikasyon at imahe na nakolekta ng instalasyon o mga promosyon.

Hindi kami karaniwang nangongolekta ng sensitibong impormasyon maliban kung ito ay kinakailangan para sa isang partikular na layunin (tulad ng pag-verify ng pagiging karapat-dapat para sa mga programa ng gobyerno) at pumayag ka o pinahihintulutan ito ng batas.

Maaari rin kaming mangolekta ng Personal na Impormasyon mula sa mga pampublikong mapagkukunan kung saan pinahihintulutan ng batas.

Paano Namin Kinokolekta ang Impormasyon

Direkta kaming nangongolekta ng impormasyon mula sa iyo sa pamamagitan ng mga form, tawag, email, at mga interaksyon sa serbisyo; hindi direkta mula sa mga installer, kasosyo, tagapagbigay ng pananalapi, at mga programa ng gobyerno; at awtomatiko sa pamamagitan ng cookies, pixels, analytics, at data ng device.

Abiso ng Pagkolekta

Kapag nangongolekta kami ng Personal na Impormasyon, gagawa kami ng mga makatwirang hakbang upang ipaalam sa iyo o tiyaking alam mo ang mga sumusunod:

  • ang katotohanan at mga pangyayari sa pangongolekta (kabilang ang kung saan ang impormasyon ay kinokolekta mula sa mga ikatlong partido tulad ng mga installer, tagapagbigay ng pananalapi, o mga programa ng gobyerno);
  • ang mga layunin kung bakit nakalap ang impormasyon;
  • ang mga uri ng organisasyon kung saan maaari naming ibunyag ang impormasyon;
  • anumang mga legal o regulasyon na kinakailangan na nalalapat.

Kapag ang impormasyon ay ibinigay sa amin ng mga third-party partner tulad ng mga installer, tagapagbigay ng pananalapi, o mga ahensya ng gobyerno, umaasa kami na ang mga partidong iyon ay nagbigay ng naaangkop na abiso sa iyo tungkol sa pangongolekta at pagsisiwalat ng iyong impormasyon sa amin. Gumagawa kami ng mga makatwirang hakbang upang matiyak na ang sinumang third-party na nagbibigay sa amin ng personal na impormasyon ay nakapag-abiso sa iyo tungkol sa pangongolekta at pagsisiwalat ng iyong impormasyon, o magbibigay kami ng naturang abiso sa lalong madaling panahon.

Kung pipiliin mong hindi magbigay ng ilang Personal na Impormasyon, maaaring hindi namin magawang:

  • tumugon sa iyong katanungan o magbigay ng mga sipi;
  • maghatid ng aming mga produkto o serbisyo;
  • suriin ang iyong pagiging karapat-dapat para sa mga programa ng gobyerno;
  • proseso ng mga pagbabayad o mga aplikasyon sa pananalapi;
  • o sumunod sa aming mga legal o regulasyon na obligasyon.

Mga Layunin para sa Pagkolekta ng Personal na Impormasyon

Nangongolekta kami ng impormasyon upang magbigay ng mga serbisyo, magproseso ng mga katanungan, maghatid ng mga instalasyon, mag-verify ng pagkakakilanlan, magproseso ng mga pagbabayad, sumunod sa mga legal na obligasyon, magsagawa ng pagsasanay, mapabuti ang mga serbisyo, magsagawa ng marketing (na may mga karapatan sa pag-opt-out), mapanatili ang mga panloob na talaan, subaybayan ang seguridad, at magsagawa ng analytics.

Pagbubunyag sa mga Ikatlong Partido

Maaari naming ibunyag ang impormasyon sa mga kasosyo sa pag-install, mga tagapagbigay ng CRM/IT, mga serbisyo sa hosting/analytics, mga kasosyo sa pananalapi, mga legal na tagapayo, mga regulator, at mga panlabas na kontratista. Kinakailangang panatilihin ng mga ikatlong partido ang pagiging kumpidensyal at mga proteksyon sa privacy.

Hindi namin gagamitin o isisiwalat ang iyong Personal na Impormasyon para sa anumang layunin maliban sa mga nakasaad sa Patakaran sa Pagkapribado na ito maliban kung:

  • ibinigay mo ang iyong pahintulot; o
  • ang paggamit o pagsisiwalat ay kinakailangan o
  • awtorisado ng batas; o ang paggamit o pagsisiwalat ay makatwirang kinakailangan para sa isang pinahihintulutang pangkalahatang sitwasyon sa ilalim ng Batas sa Pagkapribado.

Hindi namin ibebenta, ipamamahagi, o pauupahan ang iyong Personal na Impormasyon sa mga ikatlong partido para sa kanilang sariling mga layunin sa marketing maliban kung mayroon kaming pahintulot mo o hinihiling ng batas na gawin ito. Gayunpaman, maaari naming ibahagi ang iyong impormasyon sa mga third-party service provider na nagsasagawa ng mga serbisyo para sa amin, tulad ng paghahatid ng email, pagsusuri ng data, tulong sa marketing, at serbisyo sa customer. Ang mga provider na ito ay may kontratang obligasyon na gamitin ang iyong impormasyon upang magbigay lamang ng mga serbisyo sa amin at upang protektahan ang pagiging kumpidensyal ng iyong impormasyon. Maaari naming gamitin ang iyong Personal na Impormasyon upang magpadala sa iyo ng impormasyong pang-promosyon tungkol sa mga ikatlong partido na sa tingin namin ay maaaring maging interesante para sa iyo kung sasabihin mo sa amin na nais mong mangyari ito.

Mga Link sa Iba Pang Mga Site

Ang aming website ay maaaring maglaman ng mga link sa iba pang mga website na interesado ka. Gayunpaman, kapag ginamit mo na ang mga link na ito upang umalis sa aming site, dapat mong tandaan na wala kaming anumang kontrol sa ibang website na iyon. Samakatuwid, hindi kami maaaring maging responsable para sa proteksyon at privacy ng anumang impormasyong ibinibigay mo habang binibisita ang mga naturang site at ang mga naturang site ay hindi pinamamahalaan ng pahayag ng privacy na ito. Dapat kang mag-ingat at tingnan ang pahayag ng privacy na naaangkop sa website na pinag-uusapan.

Pagbubunyag sa Ibang Bansa

Ang ilang mga provider ay maaaring mag-imbak o magproseso ng data sa ibang bansa sa mga bansang tulad ng Estados Unidos, Pilipinas, Singapore, China o EU. Kung hindi praktikal na ilista ang bawat bansa, aabisuhan ka namin ng anumang mahahalagang pagbabago sa mga lokasyon ng mga pagsisiwalat sa ibang bansa sa pamamagitan ng pag-update ng Patakaran sa Pagkapribado na ito.

Kapag ibinubunyag namin ang Personal na Impormasyon sa mga tagapagbigay ng serbisyo sa ibang bansa, nananatili kaming responsable sa ilalim ng Privacy Act para matiyak na hindi lalabagin ng tatanggap ang mga Prinsipyo ng Privacy ng Australia.

Sa mga pagkakataong hindi namin ito magagawa, ipapaalam namin sa iyo bago ang pagsisiwalat at hihingin ang iyong pahintulot kung kinakailangan.

Dapat malaman ng mga indibidwal na ang mga tatanggap sa ibang bansa ay maaaring hindi sakop ng mga batas sa privacy ng Australia at maaaring hindi maipatupad ang kanilang mga karapatan sa ilalim ng Privacy Act laban sa mga tatanggap na iyon.

Direktang Pagmemerkado

Maaari kaming magpadala ng mga direktang komunikasyon sa marketing kung saan mo makatwirang inaasahan na matatanggap ang mga ito, kung saan ibinigay mo ang iyong pahintulot, o kung saan pinahihintulutan sa ilalim ng Privacy Act. Maaari kang mag-opt out sa mga komunikasyon sa marketing anumang oras sa pamamagitan ng:

  • paggamit ng link para sa pag-unsubscribe sa mga email;
  • pagsagot sa STOP sa mga mensaheng SMS;
  • o makipag-ugnayan sa amin sa privacy@voltxenergy.com.au.

Aaksyunan namin ang iyong kahilingan sa loob ng 5 araw ng negosyo.

Maaari kaming magpadala sa iyo ng impormasyon tungkol sa mga produkto o serbisyong inaalok ng mga pinagkakatiwalaang third-party partner.

Hindi namin ibibigay ang iyong Personal na Impormasyon sa mga ikatlong partido para sa kanilang sariling mga layunin sa marketing maliban kung hayagang sumang-ayon ka rito.

Kung saan gumagamit kami ng mga third-party marketing provider, maaari nilang iproseso ang iyong impormasyon para lamang sa amin at alinsunod sa Patakaran sa Pagkapribado na ito.

Mga Cookie, Pagsusuri ng Website at Pagsubaybay

Gumagamit ang aming website ng cookies at mga teknolohiya sa pagsubaybay na ibinibigay ng mga serbisyo ng ikatlong partido kabilang ngunit hindi limitado sa Google Analytics analytics provider o META, Google Commission Factory, at mga platform sa advertising ng Criteo. Maaaring pagsamahin ng mga third-party provider na ito ang impormasyong kinokolekta nila sa pamamagitan ng aming website kasama ang iba pang data na hawak nila at maaaring gamitin ito alinsunod sa kanilang sariling mga patakaran sa privacy.

Maaari mong pamahalaan o i-disable ang mga cookies sa pamamagitan ng mga setting ng iyong browser, ngunit ang ilang mga tampok ng site ay maaaring hindi gumana nang tama kung ang mga cookies ay hindi pinagana.

Gumagamit kami ng mga cookie sa talaan ng trapiko upang matukoy kung aling mga pahina ang ginagamit. Nakakatulong ito sa amin na suriin ang datos tungkol sa trapiko ng mga web page at mapabuti ang aming website upang maiangkop ito sa mga pangangailangan ng customer. Ginagamit lamang namin ang impormasyong ito para sa mga layunin ng pagsusuring pang-estadistika at pagkatapos ay inaalis ang datos mula sa sistema.

Seguridad ng Personal na Impormasyon

Gumagamit kami ng mga pisikal, administratibo, at teknikal na pananggalang kabilang ang pag-encrypt, mga kontrol sa pag-access, at ligtas na imbakan.

Kabilang sa aming mga hakbang sa seguridad ang mga role-based access control, multi-factor authentication, secure network monitoring, encryption habang inihahatid at hindi inilalabas, pagsasanay sa empleyado, at regular na pagsusuri ng system.

Pag-access sa Iyong Personal na Impormasyon

Maaari kang humiling ng access sa iyong impormasyon. Tutugon kami sa loob ng 30 araw. Upang protektahan ang iyong privacy, maaaring kailanganin naming beripikahin ang iyong pagkakakilanlan bago magbigay ng access sa Personal na Impormasyon. Maaaring kasama rito ang pagkumpirma ng mga personal na detalyeng hawak namin o paghingi ng mga dokumento ng pagkakakilanlan. Maaaring tanggihan ang access sa limitadong mga pagkakataong pinahihintulutan ng batas.

Kung tatanggihan namin ang iyong kahilingan para sa pag-access, bibigyan ka namin ng nakasulat na mga dahilan para sa pagtanggi at impormasyon kung paano ka maaaring maghain ng reklamo.

Hindi kami karaniwang naniningil ng mga bayarin para sa pagbibigay ng access sa iyong Personal na Impormasyon. Gayunpaman, kung ang iyong kahilingan ay kumplikado o nangangailangan ng malaking mapagkukunan, maaari kaming maningil ng makatwirang bayad, na aming ipapaalam sa iyo bago iproseso ang iyong kahilingan.

Pagwawasto ng Personal na Impormasyon

Maaari kang humiling ng pagwawasto ng impormasyon. Ia-update namin ang mga talaan sa loob ng 30 araw o ipapaliwanag ang mga dahilan ng pagtanggi.

Kung tatanggi kaming itama ang iyong Personal na Impormasyon, maaari kang humiling na iugnay namin ang isang pahayag sa iyong impormasyon na nagsasaad na naniniwala kang ang impormasyon ay hindi tumpak, hindi kumpleto, o hindi na napapanahon.

Pagpapanatili at Pagkasira

Pinapanatili namin ang Personal na Impormasyon hangga't kinakailangan upang maibigay ang aming mga serbisyo at matugunan ang mga legal, buwis, warranty, at mga obligasyon sa regulasyon. Ang mga panahon ng pagpapanatili ay maaaring mag-iba depende sa uri ng impormasyon at sa layunin kung bakit ito kinolekta.

Kapag hindi na kinakailangan ang Personal na Impormasyon, gumagawa kami ng mga makatwirang hakbang upang ligtas na sirain o permanenteng alisin ang pagkakakilanlan nito. Maaaring kabilang sa mga pamamaraan ang ligtas na digital na pagbura, pagbura ng file, pagpunit ng mga pisikal na dokumento, o pag-alis ng mga identifying field.

Ang Personal na Impormasyon na nakaimbak sa mga naka-archive o backup na sistema ay maaaring panatilihin sa mas mahabang panahon ngunit hindi ito aktibong gagamitin, at ligtas na buburahin alinsunod sa aming iskedyul ng pagpapanatili ng backup.

Maaaring gamitin ang impormasyong inalis ang pagkakakilanlan para sa mga layunin ng analytics o pagpapabuti ng negosyo, basta't hindi ito makatwirang maaaring muling tukuyin.

Mga Reklamo

Maaaring ipadala ang mga reklamo sa privacy@voltxenergy.com.au o magpadala ng email sa Complaints Team, VoltX Energy, 391c Park Road, Regents Park NSW 2143. Aalamin namin ang mga detalye sa loob ng 7 araw at sisikaping malutas ito sa loob ng 30 araw. Ang mga reklamong hindi pa nareresolba ay maaaring ipadala sa Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Para matulungan kaming imbestigahan ang iyong reklamo, mangyaring ibigay ang iyong pangalan, mga detalye sa pakikipag-ugnayan, isang paglalarawan ng isyu, at anumang kaugnay na sumusuportang dokumento.

Mga Paglabag sa Data na Maipapaalam

Kung ang isang paglabag ay malamang na magresulta sa malubhang pinsala, aabisuhan namin ang mga apektadong indibidwal at ang OAIC alinsunod sa iskema ng NDB.

Kung sakaling magkaroon ng pinaghihinalaang o aktwal na paglabag sa datos, gagawin namin ang mga sumusunod:

  1. agad na suriin ang uri at epekto ng paglabag;
  2. gumawa ng mga hakbang upang mapanatili at mapangalagaan ang apektadong impormasyon;
  3. suriin ang posibilidad ng malubhang pinsala sa mga indibidwal;
  4. abisuhan ang mga apektadong indibidwal at ang OAIC kung saan kinakailangan sa ilalim ng iskema ng Notifiable Data Breaches; at
  5. suriin ang aming mga sistema at proseso upang maiwasan ang mga paglabag sa hinaharap.

Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Pagkapribado na ito. Ang kasalukuyang bersyon ay makukuha sa aming website. Ang mga mahahalagang update ay maaaring direktang ipaalam.

Mga Kahulugan

Ang Personal na Impormasyon ay may kahulugang ibinigay sa Batas sa Pagkapribado at kinabibilangan ng impormasyon tungkol sa isang natukoy na indibidwal o isang indibidwal na makatwirang makikilala.

Ang Sensitibong Impormasyon ay isang subset ng Personal na Impormasyon at kinabibilangan ng impormasyon sa kalusugan, biometric data, lahi o etnikong pinagmulan, mga opinyon sa politika, mga paniniwala sa relihiyon, oryentasyong sekswal, at mga rekord ng kriminal.